Condiciones generales de compra de http://www.minibonsai.es
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Compra, regulan la adquisición de los artículos ofertados en el sitio web http://www.minibonsai.es, de quién es titular MARÍA JOSÉ GÓMEZ MÚÑOZ. (en adelante, EL TITULAR).
Estas Condiciones Generales de Compra podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los artículos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
EL TITULAR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: MARÍA JOSÉ GÓMEZ MÚÑOZ
- Su nombre comercial es: Mini Bonsai Shop
- Su CIF es: 48885962Z
- Su domicilio está en: C/ Cabo Estaca de Bares, 5 Chalet 26 - 28660 - Boadilla del Monte - Madrid
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: 699 128 895 En horario de atención al cliente: de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00
- eMail: infominibonsai.es
- Dirección postal: C/ Cabo Estaca de Bares, 5 Chalet 26 - 28660 - Boadilla del Monte - Madrid
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL TITULAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
EL TITULAR pone a disposición de EL USUARIO Hojas de Reclamaciones, que podrá solicitar a través de cualquiera de los tres medios que se acaban de indicar.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos, detalle y su precio aparecen en pantalla.
EL TITULAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los clientes. De este modo, EL TITULAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Así mismo EL TITULAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.
La adquisición de alguno de los productos podrá hacerse mediante el registro del USUARIO en el sitio web (otorgando por parte de EL TITULAR al interesado un nombre de usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a la adquisición de los productos) o también como usuario invitado (sin necesidad de registro, por lo que no dispondrá de usuario y contraseña).
Una vez dentro de http://www.minibonsai.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el USUARIO deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en http://www.minibonsai.es.
Los productos están disponibles para USUARIOS que estén ubicados exclusivamente en territorio peninsular de España y Portugal, además de las Islas Baleares. Se excluyen Islas Canarias, Ceuta, Melilla; (así como el resto de Europa y el mundo), por lo que sólo podrán adquirirlos USUARIOS con destino a la Península Ibérica (España y Portugal) e Islas Baleares.
4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO ONLINE
EL TITULAR no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de http://www.minibonsai.es durante la prestación del mismo.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en http://www.minibonsai.es, es necesario que el cliente sea mayor de 16 años, pudiendo practicar su compra como usuario registrado en http://www.minibonsai.es o también como usuario invitado, a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a EL TITULAR la información necesaria para la contratación y envío del pedido; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad del TITULAR, incluida en el apartado “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” del SITIO WEB.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- 1. Los que vienen detallados de forma clara y sencilla en nuestra página web.
- 2. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por EL TITULAR por correo electrónico.
FACTURACIÓN
La factura correspondiente a su pedido, será enviada a través de correo electrónico y en el mismo paquete con la mercancía.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO DURACIÓN
La duración del contrato quedará supeditada a la adquisición del producto y a las condiciones aquí recogidas, en cuanto a su devolución o sustitución.
7. ENTREGA
SERVICIOS
El plazo de entrega variará en función del día del pedido. Todos los pedidos serán enviados los lunes, salvo en caso de festivo que saldrán el martes. Al ser un “ser vivo” así aseguramos que el árbol (bonsai) se recibe dentro de esa misma semana.
Transcurridos los plazos de preparación de los productos adquiridos, establecidos en el párrafo anterior, el CLIENTE los recibirá en la dirección indicada, salvo en los casos de fuerza mayor donde el tiempo estimado puede ser superior, como pudieran ser situaciones pandémicas, huelgas de transporte y similares, en cuyo caso el CLIENTE será debidamente informado vía correo electrónico de cualquier variación de tiempo en cuanto a la entrega del producto.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los artículos que se recogen en http://www.minibonsai.es vienen expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la validez de los mismos, salvo error de impresión y para pedidos realizados para Península (España y Portugal) e Islas Baleares.
ARTÍCULOS
Los precios finales de todos los artículos, junto a sus características, ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada una de las descripciones que aparecen en el catálogo de http://www.minibonsai.es.
- Los artículos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 10%.
Los precios de los artículos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, para pedidos exclusivamente realizados en Península (España y Portugal) y Baleares, son:
- Para compras superiores a 80€, los gastos de envío serán gratuitos.
- Para el resto de compras, en los que su importe no alcance los 70€, el importe del envío será de 10€ por bulto no superior a 10kg.
No se realizan envíos fuera de la Península o Islas Baleares, así como tampoco a Canarias, Ceuta y Melilla.
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a disposición de EL CLIENTE estas formas de pago:
- a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. - b. Pago a plazos sin intereses
El USUARIO, en el proceso de formalización de su compra podrá optar por un pago aplazado y sin intereses conforme a las siguientes condiciones:- Cuando se trate de compras superiores a 200€.
- Pago en 3 meses
Si pasados 3 meses no se ha completado el pago total, el TITULAR podrá anular el contrato quedándose con el producto objeto de contratación, así como también con el importe recibido por el USUARIO. No obstante, llegado este extremo, se podrán negociar nuevas facilidades de pago del importe restante.
Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, con total confidencialidad.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y/O SUSTITUCIONES
Según establece la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, EL CLIENTE tendrá derecho a desistir del contrato de compra durante un período máximo de 14 días naturales desde el momento en el que recibió el pedido, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo en los casos previstos por los artículos 107 y 108 del Real Decreto Legislativo de 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Y puesto que, los bonsáis son “seres vivos”, no se admite su devolución una vez el pedido ha sido recepcionado por el cliente. Si bien, existe derecho de desistimiento de la compra antes de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones.
- EL TITULAR reembolsará todo el pago recibido por parte del USUARIO cuando se den las siguientes circunstancias:
- a) Toda vez que EL TITULAR haya comprobado que la devolución se produzca en perfecto estado del/los artículo/s.
- b) No se admitirá ninguna devolución de productos que hayan sido usados, manipulados incorrectamente o que presenten desperfectos tras la recepción, provocados por EL USUARIO.
- En el momento de la entrega, EL USUARIO debe comprobar el estado del bonsái. En caso de observar daños motivados por el transporte, EL USUARIO deberá indicarlo llamando al número de teléfono 699 128 895 en un plazo no superior a 24h. desde su recepción y deberá aportar una fotografía.
- En aquellos supuestos en que el USUARIO reciba el producto deteriorado por causas atribuibles al TITULAR o a la empresa de transporte, le será sustituido el artículo por otro idéntico. En aquellos casos en que, por error del TITULAR, se haya enviado un artículo con características diferentes a las expresadas por el USUARIO, y siempre que el error esté atribuido al TITULAR, ambas partes podrán llegar a un acuerdo económico o en su defecto, el artículo será sustituido por otro con las especificaciones indicadas por el USUARIO en el formulario de origen.
- La devolución se deberá realizar a través de Correo Certificado y/o empresa de mensajería, debiendo abonar el USUARIO los gastos de devolución, salvo en aquellos casos en que la devolución sea motivada a causas del TITULAR, como por ejemplo en el caso de existir taras o defectos en los productos adquiridos, defectos de elaboración o errores o equívocos atribuibles a EL TITULAR en la confección de los pedidos, en cuyo caso el USUARIO se deberá poner en contacto a través de infominibonsai.es.
- Toda vez que se haya formalizado la devolución de un pedido, desde MINI BONSAI SHOP se procederá a devolver el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por EL TITULAR para reembolsar el importe.
- Para proceder a la devolución, el USUARIO deberá rellenar el Formulario de desestimiento habilitado a tal efecto desde la web o por eMail.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EL TITULAR podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL TITULAR el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de Tfno. en el 699 128 895 o bien por email a infominibonsai.es
Para la resolución de conflictos que puedan surgir entre ellos, las partes se someterán, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales:
- a. En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
- b. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.
A efectos de formalizar una reclamación, EL USUARIO dispone de formulario de reclamaciones accesible desde la página web.
Finalmente, si EL USUARIO tiene algún tipo de controversia con EL TITULAR, éste último pone a su disposición además de los medios de contacto y reclamación aquí indicados, los canales habilitados por el Parlamento Europeo y el Consejo, a través de la directiva U.E. Nº524/2013 de 21 de mayo de 2013, la plataforma de Resolución de litigios en línea.
Resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
La lengua utilizada será el Castellano.
A través de los siguientes enlaces tiene disponibles los formularios de reclamaciones y desistimiento: